ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)про надання інформаційних та освітніх послугДокумент, положення якого викладені нижче за текстом, є публічною офертою та публічним договором. Відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх Замовників, а беззастережне прийняття умов якого вважається акцептуванням цієї оферти Замовником.Згідно ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, дії, зазначені в п. 1.5. цього Договору, є акцептом цієї оферти, який прирівнюється до укладення публічного договору про надання інформаційних та освітніх послуг (далі – «Договір») на умовах, викладених нижче.Фізична особа-підприємець Вовк Сергій Васильович, яка діє на підставі даних з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань,номер запису – 2 475 000 0000 003252, дата реєстрації – 20.04.2015 року,реєстраційний номер облікової картки платника податків: 3321600314,далі за текстом «Виконавець», з однієї сторони, пропонує дієздатним фізичним особам або юридичним особам, від імені яких діє уповноважений представник (далі – «Замовник»), отримати послуги в порядку та на умовах, передбачених цим Договором.- Визначення термінів
Матеріали – лекції, мовлення, зображення, аудіозаписи, відеоролики, презентації та/або інші матеріали інформаційного та освітнього характеру, які створені Виконавцем або права на які передані Виконавцю.Сайт/Вебсайт – веб-сторінки Виконавця в мережі Інтернет, а також сторінки в соціальних мережах («Facebook», «Instagram», «Telegram» та ін.), на яких розміщується інформація про умови надання Послуг за цим Договором.Оферта – пропозиція Виконавця, розміщена на Сайті та адресована необмеженому колу фізичних або юридичних осіб, про приєднання до публічного договору про надання інформаційних та освітніх послуг.Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.Послуги – одна або декілька освітніх/консультаційних послуг, що надаються Виконавцем, умови надання яких зазначені на Сайті.Акцепт – надання Замовником повної, безумовної та беззастережної згоди на укладення цього Договору в повному обсязі, без підписання письмового примірника Договору Сторонами.Замовник – будь-яка дієздатна фізична або юридична особа, яка бажає скористатися послугами Виконавця та має технічну можливість їх отримання.Курс – захід або серія заходів, під час яких Виконавець надає Замовнику інформаційні та/або освітні послуги за своїми методиками.Платформа – сайт/сервіс, до якого Замовник отримує доступ за допомогою особистих ідентифікаторів доступу (персональне посилання та/або пароль), і в якому розміщуються інформаційні матеріали для надання Послуг за цим Договором (зокрема, але не виключно – системи відеоконференцій, месенджери та навчальні LMS-платформи).Тариф – платіж, розмір якого встановлюється Виконавцем за надання окремих видів Послуг за цим Договором для Замовника (вартість Послуг).2. Предмет Договору2.1. Виконавець надає Замовнику Послуги відповідно до умов цього Договору, а Замовник зобов’язується прийняти й оплатити такі Послуги.
2.2. Детальний опис та склад конкретної Послуги визначаються на сторінці продукту/лендінгу, комерційній пропозиції, інвойсі або в окремих додатках (Приватні умови).
3. Акцепт Оферти та укладення Договору3.1. Акцепт Оферти здійснюється шляхом: (а) відмітки/натискання відповідного поля на Сайті; або (б) оплати послуг (кнопка/посилання/рахунок/інвойс); або (в) фактичного користування Послугами.
3.2. З моменту Акцепту Договір вважається укладеним у простій письмовій формі (ч.2 ст.642 ЦКУ).
3.3. Якщо Замовник не погоджується з умовами Оферти, він повинен припинити користування Послугами та, за наявності підстав, подати запит на повернення коштів за правилами розд. 11.
4. Формат і порядок надання Послуг4.1. Послуги можуть надаватися онлайн або офлайн; формат визначається у Приватних умовах/на сторінці продукту.
4.2. З метою безперервності надання Послуг Виконавець може замінити формат проведення (онлайн ↔ офлайн) без зміни вартості; це не є порушенням Договору.
4.3. Доступ до Матеріалів є строковим. Якщо на сторінці продукту вживається маркетингове формулювання «безстроковий доступ», воно означає надання доступу на 3 (три) роки з дати відкриття доступу.
4.4. Всі програми навчання можуть включати лекції/сесії, практичні завдання, домашні роботи та інші активності. Їх виконання є частиною процесу надання Послуг.
4.5. Бонуси не є складовою основної послуги/курсу. Перелік і обсяг Бонусів може змінюватися без попередження.
5. Обліковий запис і доступ5.1. Після першого замовлення й успішної оплати Замовнику створюється Аккаунт/надається доступ до Особистого кабінету на відповідній Платформі. Один обліковий запис може використовуватися для декількох придбаних продуктів.
5.2. З метою захисту від незаконного копіювання доступ до Матеріалів дозволений не більш ніж із двох авторизованих пристроїв.
5.3. Передача логінів/паролів третім особам заборонена.
6. Оплата6.1. Вартість Послуг зазначається у гривні (або іншій валюті – якщо прямо вказано) та фіксується у виставленому рахунку/інвойсі/платіжному повідомленні.
6.2. Оплата здійснюється: платіжною кнопкою на Сайті, за платіжним посиланням, банківським переказом за рахунком, через онлайн-банкінг, інші способи – за інформацією служби підтримки.
6.3. Комісії банків/платіжних систем, курсові різниці та витрати на конвертацію валюти оплачуються Замовником.
6.4. У разі оплати через термінал/касу фінансової установи Замовник зобов’язаний повідомити про платіж і надіслати підтвердні документи на
serheivovk@icloud.com для ідентифікації платежу.
6.5. Строк оплати визначається на сторінці продукту/в рахунку/повідомленні. Порушення строків оплати надає Виконавцю право не допускати до занять, призупиняти надання Послуг та блокувати доступ до вже оплаченого контенту до повного погашення заборгованості.
7. Бронювання/передзамовлення7.1. Бронювання місця (передзамовлення) оформлюється на умовах акційної пропозиції або розстрочки за умови внесення вартості бронювання.
7.2. Внесена сума бронювання є завдатком і за жодних умов не повертається (зараховується в оплату майбутніх Послуг).
8. Строки надання Послуг та доступу8.1. Тривалість програм і графік визначаються Приватними умовами/оголошеннями на Сайті та можуть змінюватися Виконавцем в односторонньому порядку (із завчасним повідомленням).
8.2. Доступ до Матеріалів надається на строк, зазначений у Приватних умовах/на сторінці продукту. Після спливу строку доступ припиняється. Окремі пакети можуть передбачати разове подовження доступу (на 1 місяць).
9. Підписка9.1. Платні підписки діють протягом мінімального строку, визначеного Тарифним планом, і
автоматично продовжуються, доки Замовник або Виконавець не скасують продовження на умовах, викладених у Приватних умовах підписки.
10. Політика повернення коштів10.1. Замовник може звернутися із запитом на повернення коштів протягом 3
(трьох) календарних днів з дати оплати пакета Послуг (повної/часткової).
10.2. Якщо на дату запиту Замовник уже користувався Послугами (наприклад, отримав доступ до Матеріалів, відвідував модулі/розбори, переглядав записи тощо), із суми повернення утримується вартість фактично наданих Послуг та комісії платіжних систем. За оплатами через «Оплату частинами»/банківську розстрочку комісія магазину утримується і не повертається.
10.3. Якщо Послуги не використовувались – повертається сума за мінусом комісій платіжних систем.
10.4. Повернення здійснюється тим самим способом, яким відбулася оплата.
10.5. Завдатки/бронювання не повертаються.
10.6. Для оформлення повернення потрібно написати на
serheivovk@icloud.com і заповнити форму запиту на повернення коштів (надається Виконавцем). Ненадання форми/даних – підстава для відмови у поверненні.
10.7. Неявка на заняття або невикористання доступних Послуг не з вини Виконавця не є підставою для повернення.
10.8. Якщо повернення ініційоване Виконавцем, із клієнта можуть бути утримані: комісія платіжної системи, пропорційна вартість відкритих модулів (сума покупки/загальна кількість модулів), вартість участі Наставника у розборах (орієнтовно 1 000 грн за кожен розбір), а також інші витрати залежно від спожитих функцій.
10.9. Для окремих курсів/послуг можуть діяти інші правила повернення – вони публікуються на сторінці продукту.
11. Перенесення строків11.1. Якщо Замовник не може брати участь у навчанні в запланований період, він повинен повідомити про це не пізніше ніж за 3 дні до старту потоку.
11.2. За своєчасного звернення Виконавець повідомляє нові дати, і Замовник може пройти навчання з наступним потоком. Порушення строків звернення дає Виконавцю право відмовити у перенесенні й утримати вартість навчання як штраф за відмову від Договору.
11.3. Для окремих продуктів можуть діяти спеціальні правила перенесення (публікуються на сторінці продукту).
12. Інтелектуальна власність12.1. Усі Матеріали є об’єктами авторського права; виключні права належать Виконавцю (незалежно від факту реєстрації і території дії).
12.2. Замовнику надається невиключна ліцензія на особисте некомерційне використання Матеріалів на строк доступу.
12.3. Комерційне використання Матеріалів оцінюється у сумі, еквівалентній 100 000 грн за кожен календарний місяць використання.
12.4. Копіювання, модифікація, публічне відтворення, розповсюдження, передача доступу третім особам, «складчина» – заборонені і тягнуть відповідальність згідно із законом.
12.5. Торговельне найменування і знак для товарів та послуг належать Виконавцю. Будь-яке використання без письмової згоди заборонено.
12.6. У разі порушення прав інтелектуальної власності Виконавець має право: (і) негайно припинити надання Послуг і заблокувати Аккаунт без відшкодування вартості; (іі) вимагати повного відшкодування збитків або сплати двократної плати за правомірне використання за кожний випадок порушення; (ііі) ініціювати цивільну/адміністративну/кримінальну відповідальність порушника.
13. Якість Послуг і відповідальність13.1. На відносини сторін поширюються положення законодавства про захист прав споживачів у частині надання послуг неналежної якості.
13.2. Виконавець не гарантує миттєвого досягнення цілей Замовника: результат залежить від індивідуальних дій і залученості Замовника. Виконавець гарантує надання знань/інструментів, що сприяють досягненню мети за умови належної роботи Замовника.
13.3. Виконавець відповідає за порушення умов і порядку надання Послуг та за неналежну якість Послуг у межах, визначених цим Договором і законом.
13.4. Замовник відповідає за достовірність реєстраційних/платіжних даних, збереження своїх доступів, своєчасну оплату, дотримання авторських прав, правил користування Послугами, а також за будь-які спроби втручання в роботу сайтів/Платформ.
13.5. Обмеження відповідальності: сукупна відповідальність Виконавця за будь-яким позовом обмежується вартістю послуги неналежної якості. Виконавець не відповідає за: форс-мажор; збої каналів зв’язку, обладнання чи ПЗ, що не належить Виконавцю; порушення безпеки обладнання/ПЗ Замовника; втрату конфіденційної інформації з причин, що не залежать від Виконавця; збитки третіх осіб, що виникли не з вини Виконавця. У разі прострочення строків надання Послуг відповідальність Виконавця обмежується подовженням строків або наданням Послуг у нові строки.
14. Комунікації і розсилки14.1. Надаючи свої контакти (e-mail, номер телефону, месенджери), Замовник погоджується на отримання повідомлень/розсилок (e-mail, SMS, месенджери, голосові повідомлення). Відписатися можна шляхом письмового звернення або за інструкціями в повідомленні.
15. Контент, що розміщує Замовник15.1. Замовник самостійно відповідає за контент, який розміщує на Сайті/Платформах/у спільнотах.
15.2. Забороняється контент, що порушує закон (політична агітація, порнографія, заклики до насильства/дискримінації, погрози, наклеп тощо) або права третіх осіб (у т.ч. ІВ).
15.3. Несанкціонована реклама заборонена. Виконавець може видалити такий контент, попередити або тимчасово заблокувати Аккаунт/розірвати Договір.
15.4. У разі порушення Замовником умов розміщення контенту він відшкодовує Виконавцю всі збитки, у тому числі витрати на врегулювання претензій третіх осіб (регрес).
16. Персональні дані16.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності Виконавця, опублікованої на Сайті. Користуючись Сайтом/Послугами, Замовник надає згоду на обробку персональних даних на зазначених умовах.
17. Фото-/відеозйомка на заходах17.1. Відвідуючи заходи/заняття, Замовник надає згоду на організацію та ведення фото-, аудіо- і відеозйомки, веб-трансляцій за своєї участі, а також на використання матеріалів із його зображенням/голосом у рекламних цілях (в т.ч. переробку і розміщення в Інтернеті на сайті та у соцмережах Виконавця).
18. Строк дії умов та зміни до Оферти18.1. Умови діють доти, доки не будуть змінені або відкликані Виконавцем.
18.2. Виконавець може вносити зміни до Оферти (Загальних умов) шляхом публікації нової редакції на Сайті. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації. Рекомендується регулярно перевіряти дату останніх змін.
18.3. Продовження користування Послугами протягом 5 (п’яти) днів із дати публікації змін без письмових заперечень вважається згодою з оновленими умовами. У разі незгоди Виконавець вправі припинити надання Послуг.
19. Застосовне право і вирішення спорів19.1. До Договору застосовується законодавство України. У частині захисту прав споживачів застосовується також законодавство країни постійного проживання споживача – якщо це прямо передбачено імперативними нормами.
19.2. Спори вирішуються шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди – у судовому порядку за підсудністю, встановленою законодавством України.
20. Строк дії Договору та припинення користування Послугами20.1. Договір діє з моменту Акцепту до повного виконання сторонами зобов’язань.
20.2. Замовник може припинити користування Послугами будь-коли, повідомивши службу підтримки. Після розірвання Договору доступ до платного контенту/Послуг припиняється.
20.3. Виконавець може розірвати Договір без зазначення причин, повідомивши Замовника не пізніше ніж за 2 (два) тижні до дати розірвання.
20.4. Виконавець може в будь-який час припинити надання Послуг і відрахувати Замовника з програми, якщо той: грубо порушує умови Договору/правила навчання; систематично пропускає заняття; ухиляється від виконання завдань; порушує права ІВ; намагається отримати доступ до закритих матеріалів, не передбачених його пакетом; не відвідує обов’язкові активності. У такому разі сплачені кошти/аванси не повертаються.
21. Загальні правові умови21.1. У разі колізії між Приватними умовами конкретної Послуги і цими Загальними умовами перевагу мають Приватні умови.
21.2. Недійсність окремого положення Договору не тягне недійсність інших його положень; такі положення продовжують діяти і можуть бути примусово виконані.